Privatlivspolitik og GDPR

1. Om denne politik

Hos Emberavelqorin, via emberavelqorin.com, tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre eller kontakter os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning.

Vores kontaktadresse er i USA og skal ikke forstås som en dansk kontoradresse eller lageradresse.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse.
• Ordreoplysninger: Ordrenummer, købte varer, leveringsstatus, returneringer, annulleringer og tilbagebetalinger.
• Betalingsoplysninger: Betalingsstatus og relevante transaktionsoplysninger i forbindelse med Visa- og Mastercard-betalinger.
• Korrespondance: Oplysninger, du sender til os ved spørgsmål, klager eller anmodninger.
• Tekniske oplysninger: Eksempelvis IP-adresse, browseroplysninger og brugsdata, afhængigt af hjemmesidens tekniske opsætning.
• Cookieoplysninger: Oplysninger fra cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med dine valg og gældende regler.
• Markedsføringsvalg: Eventuelle oplysninger om samtykke eller fravalg af markedsføring, hvis relevant.

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Vi kan behandle personoplysninger for at:

• Modtage og administrere ordrer samt arrangere levering.
• Håndtere betalinger, annulleringer, returneringer og tilbagebetalinger.
• Besvare spørgsmål og behandle klager.
• Overholde lovkrav, herunder relevante bogføringsforpligtelser.
• Beskytte hjemmesiden og håndtere misbrug eller retlige krav, når det er nødvendigt og lovligt.
• Administrere cookies, statistik eller markedsføring, hvor det er relevant og lovligt.

Behandlingen sker på et relevant retsgrundlag efter GDPR, eksempelvis for at opfylde en aftale, overholde en retlig forpligtelse, forfølge en legitim interesse eller på grundlag af dit samtykke, hvor dette kræves.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

4. Hvem kan modtage oplysningerne?

Når det er nødvendigt og lovligt, kan relevante oplysninger deles med:

• Betalingsudbydere i forbindelse med betalinger og tilbagebetalinger.
• Transport- og logistikudbydere i forbindelse med levering.
• Udbydere af hosting, teknisk drift og sikkerhed.
• Andre relevante tjenesteudbydere, hvis de faktisk medvirker til driften.
• Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.

Vi begrænser videregivelsen til oplysninger, der er relevante for det pågældende formål.

5. Overførsel af personoplysninger til USA

Personoplysninger kan blive overført til eller behandlet i USA, blandt andet i forbindelse med vores kontaktadresse og de tjenester, der eventuelt anvendes til at drive webshoppen. Den faktiske dataoverførsel afhænger af de systemer og tjenesteudbydere, der benyttes.

Overførsel af personoplysninger til USA skal ske i overensstemmelse med GDPR's regler om internationale dataoverførsler.

Afhængigt af den konkrete modtager og overførsel anvendes et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis:

• EU-US Data Privacy Framework, når modtageren er certificeret under ordningen, og overførslen er omfattet af Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse.
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, når de er relevante og korrekt indgået, eventuelt suppleret med yderligere beskyttelsesforanstaltninger efter en konkret vurdering.

Hvor det er nødvendigt, skal der også foretages en vurdering af beskyttelsesniveauet og risikoen ved overførslen. Vi gør ikke gældende, at en bestemt overførselsordning dækker alle modtagere eller alle overførsler.

6. Cookies

Cookies og lignende teknologier kan anvendes til nødvendige hjemmesidefunktioner og, hvis relevant, til indstillinger, statistik eller markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies aktiveres kun efter gyldigt samtykke, hvor dette kræves efter lovgivningen. Du kan administrere dine valg via hjemmesidens tilgængelige cookieindstillinger.

Se vores Cookiepolitik for yderligere oplysninger.

7. Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, og i det omfang det er påkrævet eller tilladt efter lovgivningen.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af oplysningerne, købet, eventuelle klager og gældende krav til dokumentation. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, hvor det er relevant og lovligt.

Vi tilstræber at beskytte personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Ingen elektronisk overførsel eller opbevaringsmetode kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne og betingelserne i GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger.
• Få urigtige oplysninger rettet.
• Anmode om sletning eller begrænsning af behandling, når betingelserne er opfyldt.
• Modtage eller få overført oplysninger i et struktureret format, når reglerne om dataportabilitet gælder.
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling.
• Trække et samtykke tilbage, når behandlingen bygger på samtykke.
• Gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Ved en sådan indsigelse må oplysningerne ikke længere behandles til dette formål.

Rettighederne er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af lovgivningen.

9. Sådan anmoder du om indsigt eller anden hjælp

Send din anmodning til support@emberavelqorin.com. Beskriv gerne, hvad din anmodning vedrører, og giv de oplysninger, der er nødvendige for at identificere den relevante sag.

Hvis det er nødvendigt og lovligt, kan vi bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Send ikke dit fulde betalingskortnummer, din sikkerhedskode eller din adgangskode.

Vi besvarer som udgangspunkt anmodninger om udøvelse af GDPR-rettigheder uden unødig forsinkelse og senest inden for én måned. Fristen kan forlænges med op til yderligere to måneder, når GDPR tillader det, eksempelvis på grund af anmodningens kompleksitet eller antallet af anmodninger. Du vil i så fald blive informeret inden for den første måned.

10. Klager og svartid

Vi behandler skriftlige forbrugerklager sagligt og besvarer dem senest 14 kalenderdage efter modtagelsen. Hvis klagen ikke kan afsluttes inden for denne frist, informerer vi dig inden for samme frist om sagens status og det videre forløb.

Fristen for forbrugerklager er adskilt fra den lovbestemte frist for anmodninger om databeskyttelsesrettigheder.

11. Børn

Vores hjemmeside tilbyder møbler og boligtilbehør til almindelige forbrugere og er ikke specifikt rettet mod børn. Personoplysninger om børn behandles i overensstemmelse med de regler, der gælder for den konkrete situation.

12. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til denne politik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os:

• Websted: emberavelqorin.com
• E-mail: support@emberavelqorin.com
• Telefon: +1 (531) 681-3476
• Adresse: 2675 W Sumner St, Lincoln, NE 68522, USA
• Leveringsområde: Hele Danmark
• Kundeservice: Mandag–fredag kl. 9.00–18.00